路由第三方提供商的电子邮件和聊天

Genesys Cloud 提供了通过 Genesys Cloud ACD 将第三方聊天和电子邮件对象路由到组织中的代理商的功能。 根据组织和队列设置，座席可以同时接收多个聊天，也可以在处理其他互动时接收聊天。

有关如何将第三方聊天或电子邮件对象路由到 Genesys Cloud 组织的更多信息，请参阅 Genesys Cloud 开发人员中心中的 第三方电子邮件和聊天路由 。