Genesys Cloud
弃用：适用于 iOS 和安卓的文档

2017 年 2 月 22 日，Genesys 将从 iTunes 和谷歌 Play 商店中删除适用于 iOS 和安卓应用的文档。 在 2017 年 5 月 24 日之前，已经下载了适用于 iOS 或 Android 的文档的用户可以在其移动应用程序上访问通过 Genesys Cloud Documents 存储的文件。 2017 年 5 月 24 日之后，用户可以继续通过桌面或网络访问 Genesys Cloud Documents 中存储的文件。 我们删除此功能是为了减少维护、改善基础架构并提高应用程序的整体性能。

常见问题解答

我受到影响了吗？

如果您或组织中的任何人下载并使用了 Genesys Cloud Documents iOS 或 Android 应用程序，那么您将受到影响。 

这些应用程序还能工作吗？  它们还能上传和访问文件吗？ 

2017 年 2 月 22 日至 2017 年 5 月 24 日之间：

• 已经下载了适用于 iOS 或 Android 的文档的用户将能够通过移动应用程序访问存储在 Genesys Cloud Documents 中的文件。
• Genesys 将不再解决 iOS 和 Android 应用程序文档中的错误或小问题。
• Genesys 将继续解决任何重大安全漏洞。

2017 年 5 月 24 日之后：

• Genesys 不会对 Genesys 云文档 iOS 或 Android 应用程序进行任何添加或更改。
• 通过适用于 iOS 或 Android 的文档访问文件的权限将受到限制或取消。
• 用户仍然可以使用 Web 或桌面应用程序访问存储在 Genesys Cloud Documents 中的文件。

我该如何为这种弃用做好准备？

由于您的所有文件仍然可以通过 Web 或桌面应用程序上的 Genesys Cloud Documents 访问，因此您可能无需执行任何操作。 如果 Genesys Cloud Documents 中存储的任何文件需要访问或存储在移动设备上，则需要在 2017 年 5 月 24 日之前通过 iOS 或 Android 应用程序访问这些文件。  

如果我需要帮助或有问题怎么办？

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