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  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 联系中心” 下，单击 “ 预设回复
  3. 执行以下操作之一：
    • 要查看所有预设回复，请点击响应。
    • 要查看特定库中的固定回复，请在 “库” 下 单击所需的库。
      答复出现在响应标签。
注意： Genesys Cloud 将图书馆搜索结果限制为 500 个响应。 如果您收到大量库和回复，请优化您的搜索词以获得更好的结果。

按图书馆过滤回复

  1. 点击筛选。
  2. 在下面图书馆，选择一个库以查看属于该库的响应，然后单击申请。 要选择多个库，请选中库名称旁边的复选框。
  3. （可选）要清除任何选定的库，单击位于图书馆名称旁边。 清除筛选器删除当前应用的所有过滤器。