管理入站消息路由

必备

以下权限：

  • 架构师 > 流程 > 添加
  • 架构师 > 流程 > 编辑
  • 架构师 > 流程 > 查看
  • 路由 > 消息 > 管理
  • 路由 > 队列 > 添加、 删除、 加入和 查看 

从 “邮件路由” 页面管理入站邮件路由配置。

您可以更改与消息路由关联的入站消息流。 您还可以添加、更新或删除预配置的入站号码或与流程关联的地址。 

  1. 单击 管理员。
  2. 在 路由下，单击 邮件路由。
  3. 在 “ 入站消息流” 下，单击要编辑的流程。
  4. 进行更改，然后单击 “ 保存”。

注意： 此时将显示一条消息，指示 Genesys Cloud 已保存您的更改。 该条目可能需要几分钟才能在搜索结果中更新。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 路由下，单击 邮件路由。
  3. 选中要删除的一个或多个条目旁边的复选框。
  4. 单击 “ 更多 ”，然后从出现的菜单中单击 “ 清除关联号码”。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 路由下，单击 邮件路由。
  3. 搜索或导航到要打开的流程。
  4. 单击 更多 ，然后从出现的菜单中单击在 Architect 中 查看流程。
  5. 在 “ 入站消息流” 下，单击表示入站消息流的链接。 Architect 在包含入站消息流配置的新选项卡中打开。

有关详细信息，请参阅 创建流程。