必备

以下权限：

  • 授权 > 授权 > 添加
  • 授权 > 授权 > 查看
  • 授权 > 角色 > 查看

重要提示：  每个角色使用的许可证对应于分配给该角色的最昂贵的权限。 许可证表示与分配角色相关的成本。 

分配角色和部门

为组织中的成员分配其他角色和部门，这些成员应具有比默认员工角色所允许的更多权限。 有关更多信息，请参阅角色和权限概述。 角色和权限与许可证分配直接关联。 您可以为个人分配角色，也可以将个人分配给角色。

  • 为个人分配角色。 通过在管理员视图中打开用户的配置文件，将一个或多个角色分配给个人。 如果角色不符合用户的现有许可证分配，管理员可以将用户更新为相应的许可证。
  • 将人员分配给角色。 从 “管理角色和权限” 页面一次将角色分配给多个人。

注意： 如果在组织级别启用了 Division-Aware 角色管理设置，则管理员必须具有每个分区的相关权限才能为用户提供角色授权。 有关更多信息，请参阅启用分区感知角色管理。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 人员和权限下，单击 人员。
  3. 使用搜索或在列表中分页查找用户。
  4. 单击 更多 ，然后从出现的菜单中单击 编辑人员。 视图将打开到 “角色” 选项卡。
  5. 在查看下，选择全部。
  6. 在搜索框中，开始键入要添加的角色的前几个字母，然后从列表中选择该角色。
  7. 在 “已分配” 列中，单击以为用户启用角色。
  8. （可选）要向角色添加部门，请执行以下操作：
    1. 在 “ 分区” 框中单击。
    2. 开始键入要添加的分区的前几个字母，然后从列表中选择它。
  9. 重复步骤 6-8 以分配其他角色。
  10. 单击 “ 保存”。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 人员和权限” 下，单击 “ 角色/权限”。
  3. 找到要向其分配人员的角色。
  4. 在 操作 列中，单击 更多 。
  5. 从出现的菜单中，单击 更改成员资格。  
  6. 从 搜索 列表中：
    选择这个... 要做到这一点...
    搜索 将角色分配给个人
    按组 将角色分配给群组成员
    按分部 将角色分配给部门成员
    直属上级 将角色分配给拥有相同经理的人
    位置 将角色分配给同一位置的人
    1. 在字段中，开始键入搜索查询，然后从建议菜单中进行选择。
    2. 通过选中复选框来选择人员，或者通过选中列标题中的复选框来选择所有人员。
    3. 单击 “ 保存”。

分配许可附加组件

要解锁所需的角色和权限，必须分配所需的最低许可证。 有关许可证的更多信息，请参阅 管理许可证 和 账单常见问题

部门和许可证选项卡可帮助管理员在配置用户的附加选项时明确选项。 如果用户可以使用附加组件，它将显示在 “可用附加组件” 下的 “分区和许可证” 选项卡上。 当为用户分配了加载项时，用户许可证旁边会显示一个星号。 将鼠标悬停在星号上可查看附加组件：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 人员和权限下，单击 人员。
  3. 搜索或导航到要为其分配加载项的用户。
  4. 单击 “ 更多” 。 
  5. 从出现的菜单中，单击 编辑人员。
  6. 在 “部 门和许可证 ” 选项卡上的 “ 可用附加组件” 下， 选择要分配给此用户的许可证。
  7. 单击 “ 保存”。 

查看分配给角色的用户

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 人员和权限” 下，单击 “ 角色/权限”。
  3. 找到要查看其成员的角色。
  4. 单击 “ 更多” 。
  5. 从出现的菜单中，单击 更改成员资格。  

Genesys Cloud 会显示分配给该角色的用户。