创建和配置服务目标模板时，请牢记以下关键概念：

  • 服务目标模板是一个简单的模板，可用于设置服务目标。 将这些模板应用于业务部门内的一个或多个规划组。
  • 服务目标模板与之前的功能服务目标组类似。 但是，服务目标模板仅定义服务目标；它们不用于将目标应用于队列。
  • 要将目标应用于队列，请将服务目标模板分配给计划组。 有关详细信息，请参阅 添加规划组。
  •  在业务部门级别设置服务目标模板。 有关详细信息，请参阅 业务部门概述。