边缘组是边缘组的关联，使一组网络设备能够在需要时在低延迟 LAN 或 WAN 上进行通信。 

BYOC 房地边缘小组为您的组织提供以下好处：

  • 与每个 Edge 关联的所有电话都与 Edge 组中的所有其他电话进行通信。 
  • Edge 组的成员共享终端节点。 例如，同一 Edge 组中的所有电话都可以访问插入组中一个 Edge 的 SIP 中继。

BYOC 房地边缘小组中的共享资源

  • 电话中继  将 Edge 添加到边缘组时，该 Edge 将继承添加到 Edge 组的电话中继。
  • 通信提供商：  当 Edge 组中的一个 Edge 连接到通信时
    提供程序时，Edge 组中的所有其他 Edge 都可以共享该资源。
  • 外部网关：  当 Edge 组中的一个 Edge 连接到外部
    网关，组中的所有 Edge 都可以共享对网关的访问权限。
  • 其他通信提供商：  其他通信提供商可以包括 WebRTC、
    SIP 运营商和 IP 语音网关。 只要这些资源中的任何一个
    连接到 Edge 组中的一个 Edge，组中的所有其他 Edge
    分享它们。

有关边缘组设置的详细信息，请参见使用电话中继 创建 Edge 组。

注意： 边缘组不会与其他 Edge 组共享资源。 因此，需要考虑到这一点来配置用户及其分配的工作站、队列和流量。 例如，如果呼叫来自 Edge Group 2 中存在的流和队列段，则 Edge Group 1 中的用户无法应答任何队列中的呼叫。 实际上，Edge Group 1 中的用户甚至可能不会收到有呼叫存在的警报。

如果无法正确配置用户和队列以避免边缘组之间的重叠，则会导致座席处于 “未响应” 状态，然后无法应答呼叫。 有关详细信息，请参阅 规划交互流和队列设计。

BYOC 房地 Edge 组的本地站点路由

本地站点路由提高了多站点实施的呼叫路由和边缘利用率。 如果可能，系统会通过本地同一站点边缘路由呼叫，以节省带宽并减少延迟。

Genesys Cloud 旨在尽可能在同一站点内使用 Edge。 只有在本地站点上的 Edge 处于脱机状态、已经满负荷或者所需资源（例如代理、工作站或中继）仅在位于其他站点的 Edge 上可用时，Genesys Cloud 才会在其他站点中使用 Edge。