将用户设置为不活跃或活跃

当用户预计长时间外出时（例如休假或季节性工作），将该用户设置为不活跃。

要将用户的 Genesys Cloud 帐户设置为非活动状态：

1. 单击 管理员。
2. 在 人员和权限下，单击 人员。
3. 通过搜索或在用户列表中分页查找人员。
4. 从 设置状态 菜单中，单击 不活动。
5. 在 “ 更改状态 ” 窗格中，选择状态更改的原因。
6. 单击 “ 保存”。

当用户帐户设置为非活动状态时：

• 用户无法登录 Genesys Cloud。
• 分配给该用户的所有角色均被删除。
• 有关用户的所有其他信息保持不变，包括电子邮件地址、性能数据、对话历史记录、聊天记录、存储在文 档中的文件和语音邮件。 非活动用户不会出现在目录中。

要重新激活用户的账户，请执行以下操作：

1. 单击 管理员。
2. 在 人员和权限下，单击 人员。
3. 通过搜索或在用户列表中分页查找人员。
4. 从 “ 设置状态 ” 菜单中，单击 “ 活动”。
5. 单击 “ 保存”。

重新激活用户帐户时，不会恢复先前分配的角色。只有通过组分配给用户的角色才会自动再次应用。