Genesys NLU 有哪些改进？

Genesys开发了一种新的自然语言理解（NLU）引擎，Genesys Digital Bot Flows（聊天机器人）已经在使用该引擎。 最新更新使NLU引擎可用于Genesys Digital Bot Flows和Genesys Dialog Engine Bot Flows（语音机器人）。 NLU 引擎将在未来的版本中支持更多语言，并使机器人流程和数字机器人流程能够受益于未来的功能，例如多语言机器人和改进的报告和分析工具。

如何为我的机器人流程启用 NLU 引擎？

默认情况下，所有 Genesys Digital Bot Flows（聊天机器人）都是使用新的 NLU 引擎创建的，并将继续这样做。 最新更新会自动对新创建的 Genesys Dialog Engine Bot Flows（语音机器人）生效。

我当前的机器人流量受到影响了吗？

不，除非您手动更改，否则当前的机器人流程不会更改为新的 NLU。 您可以通过单击 “另存为” 将当前的机器人配置为使用新的 NLU，这将创建一个使用新 NLU 引擎的新机器人流程。 当您想利用未来的功能和增强功能（例如语言支持）时，Genesys 建议您这样做。

新的 NLU 引擎和以前的版本有什么区别？

与先前版本相比，您不应看到 NLU 性能有任何重大变化。 但是，Genesys将仅在新的NLU版本中增加未来的语言支持和即将推出的功能，例如多语言机器人。

如何在我的机器人流程中使用多语言支持？

要使用多语言支持功能，必须使用原生 NLU 引擎。