在 Salesforce 中，您可以创建组件的自定义选项卡，然后将其作为导航项目添加到 Lightning 应用程序。当您安装 CX Cloud、Core Services for Salesforce Service Cloud 和 CX Cloud、Voice for Salesforce Service Cloud 软件包时，以下自定义组件可用：

  • SCV 设置的 GC
  • 用于 SCV 计划回调的 GC
  • SCV 队列统计信息的 GC
  • SCV 回调状态的 GC

要在 Salesforce 中创建自定义选项卡：

  1. 在设置主页上，搜索选项卡在里面快速查找框并选择选项卡。
  2. 在 “Lightning 组件选项卡” 部分中，单击 “新建”。
  3. 在 “闪电” 组件选项卡中输入以下详细信息：
    •  从列表中选择 Lightning 组件。
    •  输入适当的选项卡标签。
    • 选择选项卡样式，为选项卡设置配色方案和图标。
  4. 单击 下一步。
  5. 选择默认情况下必须向其提供该选项卡的用户配置文件。
    注意： 确保在 Salesforce 中设置联系中心的管理员可以使用该选项卡。
  6. 单击 “ 保存”。

将自定义选项卡添加到 Lightning 应用程序

  1. 在安装程序主页上，单击应用程序启动器图标。
  2. 在中搜索该应用程序搜索应用程序和项目框并单击以打开应用程序。
  3. 在应用程序导航菜单中，单击 编辑。
  4. 在 “编辑联络中心应用程序导航项” 窗口中，单击 “ 添加更多项目”。
  5. 在“添加项目”窗口中，搜索您创建的自定义选项卡并选择它们。
  6. 单击 “ 添加 1 个导航项”。
  7. 单击 “ 保存”。

Lightning 组件在所选 Lightning 应用程序中显示为导航菜单项。