“发送通知” 操作

输入通知的主题。

• 要创建简单的通知主题，请选择文字并输入通知字符串。
• 要使用表达式创建更复杂的通知主题，请选择表达然后单击打开大型表达式编辑器。 将打开编辑“通知主题”表达式对话框。
• 要使用数据、表达式、提示和文本元素的任意组合创建更复杂的通知序列，请选择字符串生成器。 将打开 “字符串生成器” 对话框。

如果您提供 NOT_SET 字符串值，或选择“无主题”选项，Genesys Cloud 将使用空白字符串作为通知主题。 

以纯文本、有效 HTML 或字符串表达式的形式输入通知消息的正文内容。 

• 要创建简单通知，请选择文字并输入通知字符串。
• 要使用表达式创建更复杂的通知，请选择表达然后单击打开大型表达式编辑器。 将打开编辑“通知正文”表达式对话框。
• 要使用数据、表达式、提示和文本元素的任意组合创建更复杂的通知序列，请选择字符串生成器。 将打开 “字符串生成器” 对话框。

如果您提供 NOT_SET 字符串值，或者选择 “No Body” 选项，Genesys Cloud 将使用空字符串作为通知正文。 

注意： 要将通知消息正文创建为 HTML，请将电子邮件通知样式设置为 HTML ('html')。

选择要向其发送通知的用户集合。 该集合必须至少有一个用户。 如果您为集合中的任何用户提供 NOT_SET 字符串值，Genesys Cloud 会忽略该用户。 

选择要使用的电子邮件格式。 您可以选择纯文本和 HTML。

注意： 默认设置为普通设置。 如果您指定的值在运行时计算结果为纯文本或 HTML 以外的值，则 Genesys Cloud 在发送电子邮件时将使用默认设置。

输入用作电子邮件通知的电子邮件发件人的电子邮件地址。 默认情况下，Genesys Cloud 使用 ' no-reply@[region].com' 电子邮件地址。

注释：

• 要覆盖默认电子邮件地址，请使用类似于以下内容的表达式，将该电子邮件地址替换为执行此操作的相应地址：

     MakeEmailAddress("company@initech.com")

• 电子邮件域必须是 Genesys Cloud 中经过验证的域。 如果该域未在 Genesys Cloud 中验证，则“发送通知”操作将采用失败路径。

当发送通知操作进入失败路径时，这些输出允许工作流程作者映射任何生成的 errorType 和 errorMessage 变量的结果。

• 错误类型： 包含错误类型或类别的非空字符串。
• 错误消息 未本地化的失败消息。 字符串可以为空或 NOT_SET。

注意： 将鼠标悬停在信息图标上旁边错误类型显示允许的 errorType 值的列表。

Genesys Cloud 会检查故障路径场景，如果没有满足任何情况，Genesys Cloud 就会发出通知。 您可以使用以下 errorType 值：

• 超出操作调用限制: 如果工作流已成功运行发送通知操作三次，则该操作的任何后续调用都会采用失败路径。
• 一般错误： 如果 Genesys Cloud 电子邮件服务在发送通知时响应错误，则“发送通知”操作将采用失败路径。
• 来自以下地址的电子邮件无效： 如果您在 “电子邮件发件人” 字段中提供了未经验证的 Genesys Cloud 域名，则 “发送通知” 操作将采用失败路径。
• 无效通知类型： 如果 “通知类型” 无效，则 “发送通知” 操作将采用失败路径。
• 无效主题： 如果您为通知提供了无效的通知主题或正文，则“发送通知”操作将采用失败路径。 
• 用户集合无效： 如果用户集合包含 50 个以上的用户，或者集合为空或仅包含值为 NOT_SET 的用户，则 “发送通知” 操作将采用失败路径。
• 发送通知操作已禁用： 如果禁用“发送通知”操作，则“发送通知”操作将采用失败路径。 可以为组织禁用该操作，例如，当组织与使用发送通知操作相关的电子邮件退回率或投诉率较高。 在这种情况下，建议的纠正措施是检查您在“发送至用户”列表中指定的用户的电子邮件地址，并确保这些地址有效。