宣布于	生效日期
2023-02-09	2023-10-18

未来的版本将包括对用于传输的目标选择窗格的更新，以及在代理用户界面中启动新对话。 此更新将减少客服的点击次数，减少客服滚动查找和选择所需信息所花费的时间。 这些更改会影响以下代理工作流程： 盲转接、咨询转接、开始新的语音、电子邮件和短信对话，为电子邮件选择 “收件人”、“抄送” 和 “密件抄送” 地址。 有关更多信息，请参阅 Genesys 社区帖子。 如需视觉导览，请参阅以下视频。