调用音频连接器操作

 

必备 
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使用“呼叫音频连接器”操作启用之前配置的音频连接器集成，并在流式音频返回到 Genesys Cloud 之前开始将对话音频流式传输到第三方语音机器人进行音频处理。 此操作在机器人类别中可用入站、出站和队列内调用流中的任务编辑器工具箱。

注释：

姓名 描述
名称字段 为呼叫音频连接器操作输入一个独特的名称。 您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
集成

选择t您想要使用的特定音频连接器集成。
连接器 ID

输入您要连接的语音机器人的 ID。

注意： 连接器 ID 是您可以为语音机器人指定的唯一标识符，以将其与同一服务器上托管的其他机器人区分开来。 当 Genesys Cloud 建立 Websocket 连接时，会将此 ID 附加到所选音频连接器集成的基本连接 Uri。
输入

定义您希望操作在运行时传递到所选音频连接器集成的输入变量及其值。 使用这些名称/值对定义您想要提供给第三方语音机器人提供商的信息。

注释：

  • To expand or collapse the list of variables, click the arrow next to Inputs.
  • To move an Input card up or down in the list of variables, click and hold the card. To move a card when it is expanded, click and hold the header of the card.
  • To remove an input name/value pair from the list, click .
输出

定义输出变量 i如果您期望第三方语音机器人的输出。 当您的第三方机器人成功完成机器人会话时，Architect 会将您的音频连接器集成返回的键/值对分配给您在此处定义的输出变量。

注释：

  • 单击旁边的箭头输出并展开或折叠变量列表。
  • 要将列表中的配对下移，请单击下移旁边一个输出键/值对。 
  • To remove an output key/value pair from the list, click .

姓名 描述
输出失敗

这些输出允许流程作者在以下情况下映射任何生成的 errorType 和 errorMessage 变量的结果：呼叫音频连接器行动采取失败路径。

  • 错误类型： 包含错误类型或类别的非空字符串。
  • 错误消息 未本地化的失败消息。 字符串可以为空或 NOT_SET。

注意： 将鼠标悬停在信息图标上旁边错误类型显示允许的 errorType 值的列表。

选择要分配给“呼叫音频连接器”操作返回的失败数据值的变量。

您可以使用以下 errorType 值：

  • 超出操作调用限制: 如果流程已成功运行“呼叫音频连接器”操作五次，则该操作的任何后续调用都会采用失败路径。
  • 功能未启用错误： 时间组织无法使用“呼叫音频连接器”操作。
  • 内部服务器错误 呼叫音频连接器操作期间发生意外错误。 接触Genesys 云客户服务。
  • 没有输入错误： 音频连接器服务器在设定的时间后未检测到语音。
  • 没有匹配错误： 音频连接器服务器检测到语音，但无法将其与适当的响应相匹配。 例如，服务器无法确定调用者的意图。
  • 没有资源错误： 例如，如果未找到第三方机器人。
  • 版本不匹配错误： 例如，如果客户端不支持服务器使用的音频连接器协议的版本。

注意：单击 失败输出旁边的箭头 ，然后展开或折叠变量列表。