将“停放对话”组件添加到 Lightning 应用程序

注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。
必备
  • 对话>电子邮件>停車處允许
  • 使用 Salesforce Lightning 平台

为了列出停放的电子邮件交互，管理员可以将 ParkedConversation 作为 Lightning 组件添加到 Salesforce 中的 Lightning 应用程序中。代理可以查看停放的电子邮件交互列表，取消停放，然后恢复交互。

在 Salesforce 中，将停放的对话作为自定义组件添加到 Lightning 页面，然后将该页面作为应用程序导航项添加到您的 Lightning 应用程序。

  1. 从在 Salesforce 中设置，搜索应用程序构建器在快速查找框中，然后选择Lightning 应用程序生成器。
  2. 点击新的。
  3. 选择应用程序页面然后点击下一个。
  4. 为您的应用页面添加标签，然后单击下一个。
  5. 选择页面模板并单击完毕。
  6. 将自定义组件列表下的 GenesysCloudCustomComponent 拖到页面上。
  7. 单击组件并选择暂停对话作为组件类型。暂停对话的组件属性
  8. 单击 “ 保存”。
  9. 要使应用程序页面可供用户使用，请单击激活。
  10. 更新激活属性并将页面添加到您的 Lightning 应用程序中。
  11. 点击激活。

有关详细信息，请参阅For more information, see使用 Lightning App Builder 创建应用程序主页和激活您的 Lightning 应用程序页面在 Salesforce 文档中。

有关集成的更多信息，请参阅关于Genesys Cloud for Salesforce 。