激活并配置第三方 TTS 提供商集成

功能即将推出

您可以配置 Genesys Cloud 中的 Genesys TTS Connector 集成以使用您首选的第三方文本转语音 (TTS) 提供商。要与第三方 TTS 提供商集成，您必须设置访问其 API 端点所需的集成属性、特性和凭据。

请参阅 Genesys Cloud 当前支持的每个第三方 TTS 提供商的以下示例配置：

Acapela Cloud

打开 Genesys TTS Connector 集成：
- 如果您之前没有将集成安装到 Genesys Cloud 组织中，立即安装 Genesys TTS Connector 。
- 如果您安装了集成，请按照以下步骤打开集成：
  1. 单击 管理员。
  2. 在 “集成” 下，单击 “ 集成”。
  3. 点击菜单> IT与集成>集成。
  4. 搜索并打开 Genesys TTS Connector 集成。
在细节选项卡，Genesys 强烈建议您为要配置的集成输入一个唯一的名称。例如，“Genesys TTS Connector – Acapela Cloud”。
在 Genesys TTS Connector – Acapela Cloud 集成页面上，单击配置选项卡。

在下面特性中，输入以下值：

属性名称	值
合成文本 URI	https://acapela-cloud.com/api/command/
列出语音 URI	https://acapela-cloud.com/api/account/
合成文本请求方法	get
合成文本属性	text
合成语音属性	语音
合成语言属性	语言
合成 OutputFormat 属性	类型
合成采样率属性	samplerate
声音属性	voices
语音名称属性	名称
语音语言属性	语言
语音性别属性	gender
语音类型属性	类型

点击先进的选项卡。以 JSON 格式输入任何其他配置。
对 Acapela Cloud 使用以下示例配置：

{
  "voiceMapping": {
    "languageMapping": {
      "en-AE": "arabicenglish",
      "en-AU": "australianenglish",
      "en-us": "USEnglish",
      "ar-001": "arabic"
    },
    "genderMapping": {
      "female": "1",
      "male": "2"
    }
  },
  "outputFormatMapping": {
    "audio/L16": {
      "*": "wav"
    },
    "audio/mpeg": {
      "*": "mp3"
    }
  }
}

点击证书选项卡。
1. 单击 “ 配置”。将打开 “配置凭据” 对话框。
2. 选择凭证类型，用户定义 (OAuth) 。
3. 点击添加凭证字段，然后添加以下字段名称和值：
  
  字段名称值
  
  loginUrl https://www.acapela-cloud.com/api/login/
  
  email <Your email address>
  
  密码 <Your password>
4. 单击 “ 确定”。
单击 “ 保存”。
要激活 Genesys TTS Connector 集成，请在地位列点击不活跃。将打开“更改状态”对话框。
点击是的。集成状态更改为积极的。

字段名称	值
loginUrl	`https://www.acapela-cloud.com/api/login/`
email	<Your email address>
密码	<Your password>

Deepgram

笔记：截至 2025 年 7 月，Deepgram 不支持 SSML 标签。

打开 Genesys TTS Connector 集成：
- 如果您之前没有将集成安装到 Genesys Cloud 组织中，立即安装 Genesys TTS Connector 。
- 如果您安装了集成，请按照以下步骤打开集成：
  1. 单击 管理员。
  2. 在 “集成” 下，单击 “ 集成”。
  3. 点击菜单> IT与集成>集成。
  4. 搜索并打开 Genesys TTS Connector 集成。
在细节选项卡，Genesys 强烈建议您为要配置的集成输入一个唯一的名称。例如，“Genesys TTS 连接器 - Deepgram”。
在 Genesys TTS Connector – Deepgram 集成页面上，单击配置选项卡。

在下面特性中，输入以下值：

属性名称	值
合成文本 URI	https://api.deepgram.com/v1/speak
列出语音 URI	https://api.deepgram.com/v1/models
合成文本请求方法	帖子
合成文本属性	text
合成语音属性	model
合成语言属性	语言
合成 OutputFormat 属性	encoding
合成采样率属性	sample_rate
声音属性	tts
语音名称属性	canonical_name
语音语言属性	语言
语音性别属性	gender
语音类型属性	类型

点击先进的选项卡。以 JSON 格式输入任何其他配置。
对 Deepgram 使用以下示例配置：

{
  "outputFormatMapping": {
    "audio/L16": {
      "*": "linear16"
    }
  },
  "voiceMapping": {
    "languageMapping": {
      "en-us": "en"
    }
  },
  "synthesizeBody": {
    "text": "$text"
  }
}

点击证书选项卡。
1. 单击 “ 配置”。将打开 “配置凭据” 对话框。
2. 选择凭证类型，用户定义。
3. 点击添加凭证字段，然后添加以下字段名称和值：
  
  字段名称值
  
  授权代币 <Your Deepgram API key>
4. 单击 “ 确定”。
单击 “ 保存”。
要激活 Genesys TTS Connector 集成，请在地位列点击不活跃。将打开“更改状态”对话框。
点击是的。集成状态更改为积极的。

字段名称	值
授权	代币 <Your Deepgram API key>

ElevenLabs

打开 Genesys TTS Connector 集成：
- 如果您之前没有将集成安装到 Genesys Cloud 组织中，立即安装 Genesys TTS Connector 。
- 如果您安装了集成，请按照以下步骤打开集成：
  1. 单击 管理员。
  2. 在 “集成” 下，单击 “ 集成”。
  3. 点击菜单> IT与集成>集成。
  4. 搜索并打开 Genesys TTS Connector 集成。
在细节选项卡，Genesys 强烈建议您为要配置的集成输入一个唯一的名称。例如，“Genesys TTS 连接器 - ElevenLabs”。
在 Genesys TTS Connector – ElevenLabs 集成页面上，单击配置选项卡。

在下面特性中，输入以下值：

属性名称	值
合成文本 URI	https://api.elevenlabs.io/v1/text-to-speech/$voice/stream
列出语音 URI	https://api.elevenlabs.io/v1/voices
合成文本请求方法	帖子
合成文本属性
合成语音属性
合成语言属性
合成 OutputFormat 属性	output_format
合成采样率属性	采样率
声音属性	voices
语音 ID 属性	voice_id
语音名称属性	名称
语音语言属性	fine_tuning\|language
语音性别属性	labels\|gender
语音类型属性	类型

点击先进的选项卡。以 JSON 格式输入任何附加配置。
对 ElevenLabs 使用以下示例配置：

{
  "outputFormatMapping": {
    "audio/L16": {
      "*": "pcm_8000"
    }
  },
  "voiceMapping": {
    "languageMapping": {
      "en-us": "en"
    }
  },
  "synthesizeBody": {
    "apply_text_normalization": "on",
    "text": "$text",
    "model_id": "eleven_flash_v2_5"
  }
}

点击证书选项卡。
1. 单击 “ 配置”。将打开 “配置凭据” 对话框。
2. 选择凭证类型，用户定义。
3. 点击添加凭证字段，然后添加以下字段名称和值：
  
  字段名称值
  
  xi-api-密钥 <Your ElevenLabs API key>
4. 单击 “ 确定”。
单击 “ 保存”。
要激活 Genesys TTS Connector 集成，请在地位列点击不活跃。将打开“更改状态”对话框。
点击是的。集成状态更改为积极的。

字段名称	值
xi-api-密钥	<Your ElevenLabs API key>

埃莫泰克

打开 Genesys TTS Connector 集成：
- 如果您之前没有将集成安装到 Genesys Cloud 组织中，立即安装 Genesys TTS Connector 。
- 如果您安装了集成，请按照以下步骤打开集成：
  1. 单击 管理员。
  2. 在 “集成” 下，单击 “ 集成”。
  3. 点击菜单> IT与集成>集成。
  4. 搜索并打开 Genesys TTS Connector 集成。
在细节选项卡，Genesys 强烈建议您为要配置的集成输入一个唯一的名称。例如，“Genesys TTS 连接器 - Emotech”。
在 Genesys TTS Connector – Emotech 集成页面上，单击配置选项卡。

在下面特性中，输入以下值：

属性名称	值
合成文本 URI	https://speech-synthesis-dev.api.emotechlab.com/v2/synthesize
列出语音 URI	https://speech-synthesis-dev.api.emotechlab.com/v2/voices
合成文本请求方法	get
合成文本属性	text
合成语音属性	语音
合成语言属性	语言
合成 OutputFormat 属性	audioformat
合成采样率属性	采样率
声音属性	voices
语音名称属性	名称
语音语言属性	语言
语音性别属性	gender
语音类型属性	类型

点击先进的选项卡。以 JSON 格式输入任何附加配置。
对 Emotech 使用以下示例配置：

{
  "voices": [
    {
      "name": "ar-SA_Female_1",
      "gender": "female",
      "language": "ar-SA"
    },
    {
      "name": "ar-SA_Male_1",
      "gender": "male",
      "language": "ar-SA"
    },
    {
      "name": "ar-SA_Male_2",
      "gender": "male",
      "language": "ar-SA"
    },
    {
      "name": "en-US_Female_1",
      "gender": "female",
      "language": "en-US"
    },
    {
      "gender": "male",
      "name": "ar-EG_Male_1",
      "language": "ar-EG"
    },
    {
      "gender": "female",
      "name": "ar-EG_Female_1",
      "language": "ar-EG"
    }
  ],
  "voiceMapping": {
    "languageMapping": {
      "ar-sa": "ar-SA",
      "ar-ae": "ar-EG",
      "en-us": "en-US"
    }
  },
  "outputFormatMapping": {
    "audio/L16": {
      "*": "wav"
    },
    "audio/mpeg": {
      "*": "mp3"
    }
  }
}

点击证书选项卡。
1. 单击 “ 配置”。将打开 “配置凭据” 对话框。
2. 选择凭证类型， ttsConnectorUserDefinedPathAuth 。
3. 类型apikey在路径凭证名称场地。
4. 在路径凭证场地。
5. 单击 “ 确定”。
单击 “ 保存”。
要激活 Genesys TTS Connector 集成，请在地位列点击不活跃。将打开“更改状态”对话框。
点击是的。集成状态更改为积极的。

ReadSpeaker

打开 Genesys TTS Connector 集成：
- 如果您之前没有将集成安装到 Genesys Cloud 组织中，立即安装 Genesys TTS Connector 。
- 如果您安装了集成，请按照以下步骤打开集成：
  1. 单击 管理员。
  2. 在 “集成” 下，单击 “ 集成”。
  3. 点击菜单> IT与集成>集成。
  4. 搜索并打开 Genesys TTS Connector 集成。
在细节选项卡，Genesys 强烈建议您为要配置的集成输入一个唯一的名称。例如，“Genesys TTS 连接器 - ReadSpeaker”。
在 Genesys TTS Connector – ReadSpeaker 集成页面上，单击配置选项卡。

在下面特性中，输入以下值：

属性名称	值
合成文本 URI	https://scapi-eu.readspeaker.com/a/speak?container=none&streaming=0
列出语音 URI	https://scapi-eu.readspeaker.com/a/speak?command=voiceinfo
合成文本请求方法	get
合成文本属性	text
合成语音属性	语音
合成语言属性	lang
合成 OutputFormat 属性	audioformat
合成采样率属性	采样率
声音属性	演讲者
语音名称属性	语音
语音语言属性	语言
语音性别属性	gender
语音类型属性	类型

点击先进的选项卡。以 JSON 格式输入任何其他配置。
对 ReadSpeaker 使用以下示例配置：

{
  "outputFormatMapping": {
    "audio/L16": {
      "8000": "pcm",
      "16000": "pcm_16_16k",
      "22050": "pcm_16_22k"
    },
    "audio/mpeg": {
      "*": "mp3"
    }
  },
  "voiceMapping": {
    "languageMapping": {
      "ja-jp": "ja_jp",
      "en-us": "en_us"
    }
  }
}

点击证书选项卡。
1. 单击 “ 配置”。将打开 “配置凭据” 对话框。
2. 选择凭证类型， ttsConnectorUserDefinedPathAuth 。
3. 类型钥匙在路径凭证名称场地。
4. 在路径凭证场地。
5. 单击 “ 确定”。
单击 “ 保存”。
要激活 Genesys TTS Connector 集成，请在地位列点击不活跃。将打开“更改状态”对话框。
点击是的。集成状态更改为积极的。