创建并发布决策表

决策表可帮助您根据一组条件得出计算结果。然后在 Architect 流程中使用决策表流程中的进一步处理。

1. 点击行政。
2. 在下面基于规则的决策，点击决策表。 
3. 点击菜单>编排>基于规则的决策>决策表。 
4. 点击创建决策表。或者，从基于规则的决策， 点击决策表页。您可以复制任何决策表来复制配置并以不同的名称保存它。 复制时决策表，您可能偶尔会请查看目标草案决策表，该表没有行。这是因为该操作在后台进行，行尚未完全复制。Genesys 建议您暂时退出决策表页面，然后重新打开该页面以查看新创建的决策表。
   一个组织最多可以创建 50 个决策表。
5. 在姓名字段中，输入决策表的唯一名称。
6. 在分配在“字段”中，选择决策表所属的部门。您只能查看与您的用户角色关联的部门。
7. 在架构字段，选择此决策表必须使用的模式配置。决策表的输入和输出属性仅限于您在所选模式中定义的属性。
8. 在描述字段中，输入此决策表的描述。输入描述后，“条件”和“结果”窗格就会启用。
9. 在状况窗格中，输入以下详细信息。条件是 Genesys Cloud 接收的输入；您在此窗格中设置的参数会缩小输入范围以选择列表，然后根据结果窗格中的配置进一步处理。
   • 条件名称– 选择您在规则模式中定义的条件。
   • 比较器– 选择输入受限的比较器。可用的比较器取决于您选择的条件。 有关字符串列表属性可用比较器的更多信息，请参阅字符串列表属性的比较器是如何工作的。
   • 默认值– 输入当决策表列中没有可用值时 Genesys Cloud 必须使用的默认值。如果您选择了属性类型“字符串列表”，则会打开一个侧边栏，供您输入字符串值。每行输入一个字符串。
     
     笔记：
     您总共可以创建最多 30 个属性，其中最多 20 个属性为字符串数据类型。最多可以添加 10 个字符串列表属性。决策表每行所有字符串属性的总长度最多只能为 4000 个字符。
     • 当你设置外卡默认情况下，Genesys Cloud 会将该条件的所有输入传递给规则评估。
     • 当你设置无效的默认情况下，即使条件不包含任何输入值，Genesys Cloud 也会运行该规则。
     • 请在此字段中输入常用的默认值。保存决策表后，您可以在“草稿”选项卡中创建具有其他条件名称值的附加行。例如，如果您定义了一个带有选项的枚举属性。铂，金子，银为了方便使用，您预计大部分规则都将是为黄金客户定义的，请将默认值输入为金子。您仍然可以通过编辑决策表为白金级和银级段添加规则。 
     • 您输入的值仅限于您在规则架构页面中设置的属性条件。例如，如果您定义了一个整数属性来接收年龄输入，并将最大年龄设置为99在规则架构中，默认值选择中的值不能超过 99。如果你设置外卡默认情况下，Genesys Cloud 会将所有输入传递给决策表进行进一步处理。
10. 在结果窗格中，输入以下详细信息。结果是 Genesys Cloud 在缩小的输入列表上生成的输出。
    1. 结果名称– 选择您在规则模式中定义的结果。
    2. 默认值– 输入结果值。 
11. 点击创建决策表。保存决策表后，您将无法更改已设置的部门和模式。 
12. 要使决策表可用于 Architect 流程，请单击发布。
    笔记：发布决策表后，请等待几分钟以使发布的版本生效。

使用编辑向决策表添加更多行的选项。