调用数字机器人连接器操作

机器人可以从用户那里检索后续信息。 在这里，输入机器人等待用户回复的时间。

默认响应超时时间为六小时。允许的最短和最长超时时间为一分钟和三天。系统将 NOT_SET、零或负持续时间视为错误。

注意： 跟进响应超时适用于每个买家回复。 每当客户响应然后从机器人收到另一个提示时，超时都会重置。

例如，如果机器人询问 “你的首选日期是什么时候”，它会等待最多 12 个小时才能得到客户回复。 如果客户回复的日期在 12 小时内，机器人回复 “谢谢，你还有其他选择”，那么流程将重新启动超时。 流程再等待 12 个小时才能得到关于另一个日期的响应。

输入机器人必须回复客户的超时时间。

默认响应超时时间为 30 秒。允许的最小超时时间和最大超时时间分别为一秒和一分钟。系统将 NOT_SET、零或负持续时间视为错误。

输入消息会话必须关闭的超时时间。一旦对话开始，此持续时间表示对话可以保持打开的时间。

默认会话超时为 12 小时。允许的最短和最长超时时间为一分钟和三天。系统将 NOT_SET、零或负持续时间视为错误。

要在流程中使用的机器人集成的名称。

有关配置 Genesys Digital Bot Connector 集成的更多信息，请参阅配置 Genesys Digital Bot Connector 集成。

要在消息流中调用的机器人的名称。

您发送给机器人的信息。输入变量的名称和要分配的值。您可以添加多个变量，并且可以重新排序它们。

最常见的是，对以完成的意图启动数字机器人连接器的机器人使用会话变量。此过程可确保数字机器人连接器接收执行其操作所需的必要上下文。

本节中出现的选项反映了机器人中配置的逻辑。每个 Intent 代表要执行的操作。例如，预订酒店（BookHotel）或订购鲜花（OrderDlowers）。每个意图路径都与任务编辑器中的“调用数字机器人连接器”操作的输出路径匹配。

在每个意图下方，Architect 显示配置的机器人插槽或实体，或用户必须提供以实现意图的数据。以 BookHotel Intent 为例，插槽可以包括位置、入住日期、房间类型和晚数。如果用户选择 BookHotel 路径，那么机器人会提供与该路径相关的插槽。

选择您想要分配机器人返回的故障数据值的变量。

注意： 要展开或折叠变量列表，请单击 失败输出旁边的箭头。

为意图配置匹配的输出。此路径表明该操作已成功与其外部端点通信并收到结果。 

将适当的操作拖动到想要交互采用的路径之后的目的路径下方。 

此路径表示运行操作时发生错误或处理结果时出现问题。  

注意： 如果网络遇到连接问题，则操作会自动采取此故障路径。

将适当的操作拖动到指导您希望交互采取的路径的失败路径下方。 例如，将交互发送给座席寻求帮助的转移操作。