AI Studio 概述

AI Studio 是构建和管理下一代人工智能客户体验的新指挥中心。它为组织提供了一个集中且安全的环境，用于在 Genesys Cloud 平台上配置、控制和扩展其 AI 功能。​ 无论用户是否具备技术知识，都可以轻松开始使用 AI Studio，通过无代码和低代码工具创建 AI 体验，促进更快、更广泛的创新。​ 此外，它还配备了内置系统来管理和确保所有 AI 功能都符合企业政策。

使用 AI Studio 中的集中式工作台来构建、管理和部署 AI 驱动的自动化，确保所有接触点的一致性、控制力和可扩展性。​ 

开始使用 AI Studio

要访问 AI Studio 及其功能，请添加所需的许可证和权限。

许可证和许可要求

  • Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3 或 Genesys Cloud CX 4 许可证
  • 根据您所需的功能添加必要的 AI Studio 权限。有关详细信息，请参阅AI Studio 权限。

定价政策

您需要 Genesys Cloud AI Experience 令牌才能使用 AI Studio。有关详细信息，请参阅Genesys Cloud 基于代币的定价模型。 

AI Studio的主要功能

该工作台具有以下功能：

  • AI 指南：允许业务团队创建虚拟代理，智能地响应客户环境并在对话中动态调整其行为，而无需编写复杂的逻辑或代码。有关构建和管理 AI 指南的更多信息，请参阅AI 指南概述。
  • 可定制的摘要：允许管理员根据业务需求调整交互摘要，增强人机和 AI 代理交互的一致性、合规性和操作效率。有关自定义对话摘要的更多信息，请参阅可定制的摘要概述。