可定制的摘要概述

特工副驾驶的总结功能可在互动后立即提供对话总结。 该服务能够更准确地捕捉交互并让主管或质量经理更快地进行审查，从而使代理能够专注于客户体验。  

作为一个组织，您可以使用定制来匹配您自己的写作风格并轻松捕获与业务相关的信息。定制功能涵盖重要维度，包括简洁性、格式、个人身份信息 (PII) 编辑、有关对话的定制见解。您可以在 AI Studio Summaries 中创建摘要自定义配置，然后将其应用于 Agent Copilots。  

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此功能专为可以访问 AI Studio Summaries 来创建和管理摘要配置的管理员而设计。 对于 API 用户，还可以通过 Genesys Cloud API 使用自定义功能，并在开发者中心。