我的指定评估视图

必备

以下权限:

  • 分析 > 数据导出 > 全部
  • 目录>用户>看法
  • 以下之一:
    • 质量>评估>编辑
    • 质量>评估>编辑分数

我的分配评估视图允许评估员跟踪和管理分配给他们的评估。 此视图可帮助评估人员确定其工作量的优先顺序并跟踪特定时间范围内已完成评估的状态。 

要查看所选日期范围内分配给您的所有互动,请表现>工作区>我的表现>我的指定评估。 

要查看选定日期范围内分配给您的所有交互,请执行以下操作:

  1. 点击菜单 > 分析>分析工作区
  2. 默认部分,搜索我的指定评估然后单击视图名称将其打开。 

该视图包括以下部分:

  • 需要注意的互动:显示已分配但尚未完成的评估。要查看有关特定评估的详细信息,请单击指定日期/时间列下的链接。 
  • 已完成的互动:显示已完成并发布的评估。 您可以查看已完成交互的详细信息,包括代理姓名、评估表、分数和校准状态。 
笔记每个评估员只能看到分配给他们的评估。 

可用列

要查看可用的列,请参阅我的指定评估视图按类别查看性能视图中的可用列一文中的部分。

要查看性能视图中可用列的合并列表,请参阅性能视图中可用列的合并视图

要按类别查看性能视图中可用列的列表,请参阅按类别查看效果视图中的可用列

自定义视图

要仅显示某些数据,请自定义视图。

要自定义分析视图,请使用日期过滤器。

筛选此视图的指标时,选择最长六周的任意自定义日期范围。 

  • 要使用自定义日期范围筛选指标,请完成以下步骤:
    1. 在右侧,点击搜索日期旁边的图标。
    2. 在日历上选择开始日期和结束日期,然后单击申请
  • 要查看不同时间段的数据,请单击日期显示两侧的箭头。

调整数量每页记录数,点击每个部分底部每页记录数左侧的下拉菜单。