移动 Messenger 概述

Genesys Cloud 移动消息传递使访问者能够进入您的应用程序，与代理交谈，然后稍后返回继续对话。Genesys Cloud 保留对话历史记录，在对话开始时为用户检索该历史记录。此功能使用户能够在正在进行的对话中浏览过去的消息。

移动通讯软件开发工具包 (SDK) 是一种适用于本机应用程序的即插即用解决方案，允许用户将定制的移动通讯解决方案集成到移动应用程序中，并确保移动客户的无缝体验。您可以通过管理控制台配置 Mobile Messenger 部署，例如Web Messenger 配置。

有关技术信息，请参阅移动消息在开发者中心。

移动 Messenger SDK 包含以下功能：

• 实时和异步聊天消息体验。
• 低代码部署。
• 从 Genesys Cloud Admin UI 进行集中无代码配置。
• 用户界面本地化涵盖 26 种语言。
• 集中式 UI 颜色选择以符合品牌指南。
• 通过快速回复简化机器人交互。
• 使用应用内媒体预览处理文件附件。
• 使用推送通知来更新离线用户。有关详细信息，请参阅配置移动推送通知。

与代理或机器人交谈并通过 Mobile Messenger 共享文件

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