Genesys Cloud
修改了 BYOC 中继指标以支持呼叫会话服务

在未来的版本中，Genesys Cloud 将更新 BYOC 中继指标的收集和报告方式，以符合即将推出的呼叫会话服务 (CSS) 架构。此更新包括提供更多主干指标并删除服务质量 (QoS) 作为报告指标。这些变化有助于在 Genesys Cloud 不断发展其电话架构时保持可观察性和操作控制，并确保管理员拥有监控 CSS 环境中中继线健康状况和性能所需的工具。

为什么这很重要

以前，主干指标依赖于基于 Edge 的主干实例，这些实例在迁移到 CSS 的过程中已被弃用。在新的架构下，这些实例不再存在，并且必须重组主干指标以支持这一变化。如果没有此更新，使用 CSS 的环境的重要监控和诊断数据将会丢失。

• 新的指标结构 – BYOC 主干指标正在被重写，以便不依赖单个主干实例运行。这种转变确保了与 CSS 的兼容性，其中主干实例不再存在。
• 改进细节 –修订后的指标提供了更详细、更相关的信息，以适应中继线在 CSS 模型中的运行方式。
• QoS 已删除：由于服务质量 (QoS) 依赖于正在被替换的旧组件，因此它不再是一个可用的指标。

对电话管理员的好处

• 持续可见性 –确保迁移到 CSS 后能够持续访问关键中继状态和性能数据。
• 现代化建筑——将主干指标与云原生模型相结合，减少对已弃用的边缘基础设施的依赖。
• 增强清晰度 –提供分布式部署中中继行为的更清晰、更可靠的视图。