健康数据托管 – 国际数据传输声明 (DSCP)

根据 HDS 认证框架 v2.0，Genesys 云资源中心的此部分作为我们关于国际访问个人健康数据的公开声明。这些信息旨在确保我们对法国客户以及监管机构和认证审计员的透明度。

数据存储和访问位置

Genesys 托管的所有健康数据均专门存储在位于欧洲经济区 (EEA) 内的数据中心（可用区）中，并由 Amazon Web Services 管理。

Genesys Cloud 客户关怀服务依赖于 Genesys 在全球范围内的可用性，对于欧盟客户，我们优先考虑欧盟的工程师。对于 HDS 客户，客户服务将仅涉及欧盟员工，以避免远程（非欧盟）访问客户的票务信息（可能包括个人数据）。请注意，在这种情况下不会处理任何健康数据。

下表反映了 HDS 客户当前的非欧盟数据流。在当前配置下，不允许远程访问，因此用例将被标记为不适用。Genesys 出于透明度目的保留该表，以便在情况发生变化时可以更新此记录（事先通知客户）。

访问类型	国家/地区	法律依据（GDPR）
不适用	不适用	不适用