步骤5：准备情况

客户网络最佳实践 

检查表和指南可帮助确保您公司的网络已准备好进行语音和视频交互。 

有关详细信息，请参阅客户网络准备情况。

用户验收测试

用户验收测试（UAT）计划–  大纲UAT 到证实根据业务需求实施。UAT 有帮助决定r敏捷， r伊斯克， &大纲针对任何现有障碍的行动计划。 

进行用户验收测试（UAT） –履行这些与 Genesys Cloud 组织上线之前进行 UAT。

手表验收测试 (UAT) B东是我们的钾知识网络研讨会了解最佳实践并下载示例测试脚本。

负载测试请求

Genesys 致力于通过我们的自动化测试支持计划来满足您的自动化测试需求。该计划通过我们的直接测试经验、客户测试和定期审查得到增强，为测试最佳实践提供了宝贵的指导。

有关详细信息，请参阅客户能否执行自动化测试，例如 Genesys Cloud 的负载或压力测试？

安全和合规性设置 

Genesys Cloud 组织设置符合 PCI DSS、HIPAA 合规性以及录音注意事项。  

查找合规性设置详细信息这里。

产品支持概述  

Genesys Cloud 产品支持专注于通过全球实时解答的 24X7 Genesys Cloud 产品支持模式为您提供体验。 

Genesys Cloud 产品支持本文重点介绍如何定义严重程度、目标恢复和解决时间、根本原因分析以及 Genesys Cloud 产品支持响应策略。 

审查Genesys Cloud 故障排除有关常见支持问题。 

如何与 Genesys Cloud 产品支持合作：

这短短15分钟视频评论如何合作在我们的产品支持门户。内容适用于新用户以及那些寻求复习的人。 观看视频了解如何使用产品支持。 

为什么产品支持要求控制台和网络日志？客户端数据与平台端日志协同工作，为产品支持提供任何问题的完整情况。             

审查收集控制台日志了解详情。  

• Genesys Cloud 管理员

注册指定审批人和支持联系人

联系您的入职专家，帮助您与端口产品支持团队建立指定的联系人和审批人。如果您不知道您的入职专家是谁，请发送电子邮件至 Onboarding@genesys.com，并附上您指定的支持联系人列表，包括Genesys Cloud 组织 ID、联系方式姓名、电子邮件地址和权限级别（读取（读/写） 。  

此处的信息明确宁什么是Genesys Cloud 产品支持指定联系人。 

授权组织配对 

通过授权组织，您可以与另一个 Genesys Cloud 组织建立安全的关系。 这种关系允许来自一个组织的允许用户和组登录到另一个组织。

审查信息关于关于授权组织。

有关如何的更多详细信息到将您的组织与 Genesys Cloud 产品支持配对。 要访问您的 Genesys Cloud 组织，Genesys Cloud 产品支持团队可能会要求将其产品支持组织与您的组织配对。您可以通过分配角色来控制他们对您组织的访问权限，并且可以随时撤销他们的访问权限。 设置授权组织配对与产品支持人员合作时可能需要调查案件。  

如何阅读 Genesys Cloud 发票 

详情Genesys Cloud 的计费实践。 

如何阅读 Genesys Cloud 发票文章或视频，提升你的知识：了解您的发票。  

如何下载使用情况报告从 Genesys Cloud 与发票结算周期进行协调。