将网络跟踪设置从 Predictive Engagement 迁移到 Messenger

必备

Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 4、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II 许可证
在Genesys Cloud中配置以下权限：
- 旅行>设置>编辑
- Web 部署 > 配置 > 所有权限
- Web部署>部署>全部允许
配置和部署 Genesys Messenger已启用数字用户跟踪功能。

数字用户跟踪（以前称为旅程跟踪）现在可以直接从 Messenger 进行配置、部署和配置，从而获得更快、更简化的实施体验，Genesys AI Experience 客户无需支付额外费用。您可以继续大规模地收集网站和移动应用程序上的客户行为数据，而无需承担不可预测的成本。

数字用户追踪功能允许直接在 Messenger 中配置网络追踪。以前，网络跟踪行为完全由全球统一管理，并通过预测互动设置为您的整个组织进行定义。Genesys 建议使用最新的改进设置，开始创建与单个 Messenger 配置关联的独特跟踪配置，以适应您不同网站的需求。

笔记：在您手动保存每个 Messenger 配置的 Web 跟踪设置并部署它们之前，您现有的 Messenger 配置将继续应用先前在预测互动中定义的跟踪行为，以避免中断您当前的跟踪实施。

在你开始之前

查看以下文章：

本系列文章将指导您了解从预测互动到 Messenger 特定设置的跟踪设置的影响和迁移过程。