Genesys Cloud - 2025 年 10 月 6 日
功能的可用性可能有所不同，并且取决于多种因素，包括但不限于区域准备情况、产品许可和 Genesys 发布时间表。 有关详细信息，请参阅Genesys Cloud 发布时间表。
简化导航和信息架构更新
重要的
立即生效！为新的 Genesys Cloud 导航和信息架构做好准备。
Genesys Cloud 将引入新的导航系统和更新的信息架构，以改善用户界面和整体可用性。此更改不会添加或删除任何产品功能，但会重新组织用户访问现有功能的方式。新的结构化、分层菜单将取代当前的导航布局。目标是减少摩擦、提高可发现性并为不同类型的用户提供更直观、更一致的体验。
主要更新包括以下内容：
立即生效！为新的 Genesys Cloud 导航和信息架构做好准备。
- 统一的全局菜单将整合整个平台的导航，包括新的信息架构，将改善菜单结构和标签，以增加清晰度和一致性。
- 重新定位的元素（例如上下文帮助、协作、收件箱、小部件应用程序和用户头像）将位于顶部栏。
- 增强的全局搜索将包括菜单页面结果以及人物、团体和位置。这一改进将允许用户通过单一搜索界面更有效地找到人员和群组以及关键平台功能。
- 作为导航更改的一部分，简化了对某些功能的访问。示例包括对视频聊天和主舞台应用程序的整合访问。
重要的
如果您已经在组织中启用了 UI > 所有权限，那么具有该权限的角色将在早期采用者期间自动包含新的导航 UI 权限。您不需要明确地向这些角色添加新权限。从现在起，具有这些角色的用户将立即看到新的 UI。
有关详细信息，请参阅Genesys Cloud 即将推出全新统一导航体验。
如果您已经在组织中启用了 UI > 所有权限，那么具有该权限的角色将在早期采用者期间自动包含新的导航 UI 权限。您不需要明确地向这些角色添加新权限。从现在起，具有这些角色的用户将立即看到新的 UI。
有关详细信息，请参阅Genesys Cloud 即将推出全新统一导航体验。
其他明细
One of the following licenses:
- 协作
- 沟通
- Genesys 云分析附加组件 (A3S)
- Genesys Cloud
- Genesys Cloud 1 数字附加组件 II
- Genesys Cloud 1 WEM 附加组件 II
- Genesys Cloud
- Genesys Cloud 2 Digital
- Genesys Cloud 2 WEM 附加组件 I
- Genesys Cloud
- Genesys Cloud 3 Digital
- Genesys Cloud
- Genesys Cloud AI 体验
- 工作自动化附加组件
阅读更多：
代理的团队日程表视图
代理现在可以在只读的团队日程视图中查看同事的日程安排。此功能可帮助代理查看他们正在与谁一起工作、谁在轮班后安排工作以及谁可以进行轮班交换。管理员在管理单元级别控制访问，确保只有授权代理才能查看团队日程安排。通过此更新，代理可以更好地了解团队覆盖范围，从而改善协作、规划和轮班协调，同时保持对访问的管理监督。
其他明细
哪里：
- 菜单 > 活动 > 日程表选项卡
One of the following licenses:
- Genesys Cloud 1 WEM 附加组件 II
- Genesys Cloud 2 WEM 附加组件 I
- Genesys Cloud
- Genesys Cloud 3 Digital
- Genesys Cloud
- Genesys Cloud EX
阅读更多：
过时 Genesys Cloud SSO 证书到期
2025 年 12 月 10 日，Genesys Cloud 将在当前证书于 2026 年 1 月 1 日到期之前更新其单点登录证书。Genesys 选择这个日期是为了尽量减少假期期间的干扰。自 2025 年 11 月 2 日起，新证书将在管理 UI 中提供下载。如果您的组织使用签名的身份验证请求或单点注销功能，则需要使用新证书更新您的身份提供者。如果您的提供商支持多个证书，您可以在 2025 年 11 月 2 日之后的任何时间上传。如果没有，请在 2025 年 12 月 10 日或之后上传新证书。此更新有助于确保 Genesys Cloud 中安全且不间断的单点登录访问。
其他明细
