Genesys Cloud
弃用：Genesys Cloud SSO 证书到期
| 宣布于 | 生效日期 | 啊哈！主意 |
|---|---|---|
| 2025-10-06 | 2025-12-10 | - |
生效日期当天，Genesys Cloud 将更新其单点登录证书，以防当前证书于 2026 年 1 月 1 日到期。Genesys 选择这个日期是为了尽量减少假期期间的干扰。自 2025 年 11 月 2 日起，新证书将在管理 UI 中提供下载。
此更新确保 Genesys Cloud 中安全且不间断的单点登录 (SSO) 访问。
常见问题解答
我受到影响了吗？
如果您已启用 SSO 配置选项来签署身份验证请求或使用单点注销功能，并且您的身份提供商支持单点注销请求的签名验证，那么您会受到影响。
我如何知道我的组织是否签署了身份验证请求？
配置 Genesys Cloud 以使用单点登录的组织通过集成 > 单点登录下的管理控制台添加了其配置设置。如果在相关身份提供者下选中了“签署身份验证请求”复选框，则身份验证请求将被签署。
我如何知道我的组织是否使用单点注销功能？
配置 Genesys Cloud 以使用单点登录的组织通过集成 > 单点登录下的管理控制台添加了其配置设置。如果在相关身份提供者下配置了单点注销 URI，则使用单点注销。
在移除日期之前我应该做什么？
如果您的组织使用签名身份验证请求或单点注销功能，则必须使用新证书更新您的身份提供程序。如果您的提供商支持多个证书，您可以在 2025 年 11 月 2 日之后随时上传。否则，请在 2025 年 12 月 10 日或之后上传新证书。更多信息请参见社区帖子。
我该如何获取新证书？
您可以从 Genesys Cloud 下载新证书。菜单> IT与集成>单点登录。Genesys 还将证书包含在 Genesys 云元数据文件中，您可以通过特定 SSO 集成的配置 UI 下载该文件。
2025年12月10日几点更新证书？
根据以下时间表，证书变更生效日期的具体实施时间将因地区而异。相关时间段是在这些地区的非工作时间选择的，以尽量减少与证书更改相关的任何潜在干扰。尽可能在这些时间附近使用新证书更新您的身份提供者配置，以尽量减少中断。这些变更将于以下美国东部时间生效，括号内为各地区的当地时间。
上午9点东
- prod-usw2：#Oregon – 0900 ET（0600 LCL）
- prod-aps1：#孟买 – 0900 ET（1930 LCL）
- prod-apse3：#雅加达#卫星 – 0900 ET（2000 LCL）
- prod-ape1：#香港#卫星 – 0900 ET（2100 LCL）
- prod-apse1：#Singapore #Satellite – 0900 ET（2200 LCL）
- prod-apne3: #Osaka – 0900 ET (2300 LCL)
- prod-apne1：#东京 – 0900 ET（2300 LCL）
- prod-apne2：#首尔 – 0900 ET（2300 LCL）
下午2:00东
- prod-apse2:#悉尼 – 14:00 ET（周四 06:00 LCL）
- prod-mec1: #UAE – 1400 ET (2300 LCL)
4下午 :00 东
- prod-euw2: #London – 1600 ET (2100 LCL)
- prod-euw1：#爱尔兰 – 1600 ET（2100 LCL）
- prod-euc2：#苏黎世 – 1600 ET（2200 LCL）
- prod-euw3：#巴黎 #卫星 – 1600 ET（2200 LCL）
- prod-euc1：#法兰克福 – 1600 ET（2200 LCL）
- prod-afs1：#开普敦#卫星 – 1600 ET（2300 LCL）
8下午 :00 东
- prod-mxc1：#墨西哥 – 2000 ET（2000 LCL）
- prod-cac1: #Canada – 2000 ET (2000 LCL)
- prod-use1：#N Virginia – 2000 ET (2000 LCL)
- fedramp-use2-core：#FedRamp – 2000 ET（2000 LCL）
- prod-sae1：#圣保罗 – 2000 年东部时间（2200 个拼箱）
如果我不更新证书会发生什么？
如果您的组织使用签名的身份验证请求并且您不更新证书，则用户无法进行身份验证。
如果您的组织使用单点注销功能作为其单点登录设置的一部分，并且单点登录身份提供商需要单点注销证书，则单点注销功能将停止工作。通过单点注销，用户可以退出身份提供商或服务提供商（Genesys Cloud）。如果单点注销不再起作用，用户必须分别注销两者。
对任何其他功能没有影响。
我应该联系谁来寻求帮助或解答疑问？
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