旅程管理中的知识事件

该表总结了访问知识库获取信息时可用的事件。知识库是一组预定义的知识文章，用于响应用户或机器人的查询。旅程管理从知识工作台。有关详细信息，请参阅知识活动在开发者中心。

有关可用属性的更多信息，请参阅旅程管理中的属性。

事件	描述	可用属性
知识搜索	表示代理、机器人或用户在知识库中搜索信息。	knowledgeBaseId 事件时间（时间戳） userId app.type queryType conversationContext.mediaType conversationContext.queueID
已查看的知识	表示代理、机器人或用户查看了知识库中的信息。	knowledgeBaseId documentId documentVariationId documentVersionId app.type queryType surfacingMethod userId conversationContext.mediaType conversationContext.queueID
知识复制	表示代理、机器人或用户从知识库复制了信息。	knowledgeBaseId documentId documentVariationId documentVersionId app.type queryType surfacingMethod userId conversationContext.mediaType conversationContext.queueID
知识反馈	表示代理、机器人或用户对知识库中可用的信息提供了反馈。	documentId documentVariationId documentVersionId knowledgeBaseId 反馈评分 feedbackReason app.type queryType surfacingMethod userId conversationContext.mediaType conversationContext.queueID