关于数字用户追踪
数字用户跟踪（以前称为用户旅程跟踪）是一种基于云的解决方案，可以捕获用户在网站和移动应用程序中的行为。收集到的事件数据支持主动客户互动、高级旅程分析和实时旅程可视化，从而为代理商提供背景信息。
了解数字用户跟踪
了解数字用户跟踪、其收集的数据以及定价信息。
配置数字用户跟踪
了解如何使用数字用户跟踪功能开始跟踪您的网站或移动应用程序上的访客。
配置高级跟踪
通过自定义网络事件、外部联系信息和标签管理器，提升您的跟踪体验。
可视化数字用户跟踪数据
联系中心经理和主管可以查看实时访客跟踪信息、访客活动和行动地图绩效报告。在现有的 Genesys Cloud 性能视图中添加数字用户跟踪客户旅程列和筛选器。查看历史交互路径数据。
使用数字用户跟踪数据
利用数字用户跟踪收集的事件数据，解锁高级分析、细分、个性化和其他功能。
网页聊天传统跟踪
在 Predictive Engagement 下，一个传统的跟踪解决方案仍然存在，它为已弃用的 Web 聊天功能提供主动优惠，直到该功能从 Genesys Cloud 中完全移除。
