使用呼叫模拟器测试目的地电话号码

Genesys Cloud 为电话管理员提供了一种工具，用于测试站点是否已正确配置为拨号号码和 SIP 地址。 该工具会检查 Genesys Cloud 设置中的号码规范化、号码规划、分类、呼出路由、外部中继设置、服务中的边缘和目的地站点。

运行呼叫模拟器 

1. 单击 管理员。
2. 在 “电话” 下，单击 “ 站点”。
3. 在 “站点名称” 列表中找到并单击您的 站点。
4. 单击 模拟呼叫 选项卡。
5. 在 “ 电话号码” 或 “地址” 字段中输入目的地号码或 SIP 地址，然后按物理键盘上的回车键。
6. 单击模 拟呼叫。

单击模拟呼叫时，您将看到结果显示，指示整个呼叫模拟是成功还是失败。 此外，您还可以找到呼叫模拟中涉及的每个特定组件的成功/失败详细信息。 

结果显示

标准化数字
这将显示您在 “电话号码” 或 “地址” 框中输入的号码的标准化版本。

号码方案
这显示了呼叫模拟器使用的号码计划。 此处的成功或失败表示该号码是否与号码计划中的 “匹配类型” 设置匹配。

分类
这显示了呼叫模拟器使用的分类。 此处的成功或失败表示该号码是否与号码计划中的 “分类” 设置匹配。

出站路由
这显示了呼叫模拟器使用的呼出路由。 此处的成功或失败表示分类是否与呼出路由匹配。

外部中继
这显示了呼叫模拟器使用的外部中继线。 此处的成功或失败表示在呼出路由上是否找到了中继。 您还可以找到有关首选 Edge 和其他 Edge 的详细信息。

你可以点击中继链接直接进入编辑外部中继页面，在那里你可以检查所有的中继设置。

要查找有关呼叫模拟中每个步骤的更多详细信息，请单击 日志。