为座席启用自动应答

当您为座席启用自动应答时，Genesys Cloud 会自动将座席连接到来的 ACD 呼叫，而无需座席单击 “ 接受”。 当启用了自动应答的座席收到来电 ACD 呼叫时，Genesys Cloud 会播放一个提示音，让座席提醒他们来电。 

要为座席设置自动应答，请执行以下步骤：

1. 单击 管理员。
2. 在 人员和权限下，单击 人员。
3. 使用搜索或分页浏览用户列表来找到所需的用户。
4. 单击用户的姓名。 
5. 单击 “ 电话” 选项卡。
6. 启用 自动应答。 
7. 单击 “ 保存”。