返回至话务员退出

在安全流中，“返回到代理” 操作是终止流程的终止操作。 此操作应仅在由话务员启动的安全呼叫流程中使用，而不是转接至安全流程操作。详细信息参见帮助。 根据流程设计，在安全流程末尾添加此操作可以：

  • 重新连接代理或自动资源。
  • 如果流程实例是除当前呼叫以外的唯一其他参与者，则断开呼叫。

注释：
  • “返回座席” 操作不会将呼叫转接到新的座席或目的地。
  • 如果座席将呼叫者发送到安全流，然后在呼叫者返回到座席之前断开交互，则呼叫者也会断开连接。

当安全流程结束时，系统会向代理发送存储的变量值，例如代理脚本中的确认号码。

“返回到座席” 操作可用于菜单选项和任务序列中。 当您在菜单选项中使用操作时，Architect 会提供其他设置，例如 DTMF 和语音识别。 

姓名 描述
名称字段 为操作键入一个独特的名称。 您在此处输入的标签将成为调用流结构中显示的操作名称。