Chrome 自动播放政策变更
警告: 此更改会影响任何使用 Chrome 浏览器的 Genesys Cloud 嵌入式客户端。
问题所在
Chrome 宣布对其自动播放政策进行更改,将于 2018 年 12 月生效。 用户现在必须在开始音频播放之前与浏览器项目进行交互。 此更改可防止传入的互动响起。
有关 Salesforce 限制的更多信息,
有关 Chrome 自动播放政策更改的更多信息,请参阅 Google 文档中自动播放策略更改 的 网络音频部分。
谁受到了影响
此更改会影响任何使用 Chrome 浏览器的 Genesys Cloud 嵌入式客户端。
修复
启用 Chrome 以允许发出声音。
- 点击 Chrome 浏览器地址栏 中的 “ 锁定”。
- 单击 “ 站点设置”。
- 在 声音下,选择 允许。
有关集成的更多信息,请参阅 关于 Genesys 云嵌入式框架、 关于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud、 关于适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。