Genesys Cloud
新区域云媒体服务的 CIDR IP 地址范围扩展
宣布于 | 生效日期 | 啊哈!主意 |
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2023-06-21 | 2023-11-01 | - |
Genesys 购买了额外的 CIDR IP 地址范围,用于 Genesys Cloud 媒体服务。 地址范围是对现有区域的补充,涵盖了未来向新区域的增长。
核心区域和卫星区域通常可用的新 IP 地址范围为 167.234.48.0/20。 这个新范围建立在当前的52.129.96.0/20和169.150.104.0/21的范围之上。
常见问题解答
这是什么意思?
Genesys Cloud 面向公众的云媒体服务将扩大 Genesys 的公共 IP 地址池。 此扩展增加了现有的 CIDR 范围。 CIDR IP 地址范围扩展允许:
- 在现有区域内实现更大增长。
- 为阿联酋、大阪、苏黎世和新加坡地区增加了 CIDR。
- 能够为 2023/2024 年开放的新地区提供 CIDR。
- 如果您计划使用这些新的核心和卫星区域,则需要将 CIDR IP 范围添加到防火墙允许列表中,然后在 2023 年 11 月 1 日之前运行准备情况检查测试。
- 即使您不打算使用新的核心和卫星区域,Genesys 仍建议尽快将新的 CIDR 范围添加到您的防火墙允许列表中,以使您的组织为将来扩展现有区域或创建新区域做好准备。 无需运行准备情况检查测试。
我受到影响了吗?
如果您遇到以下任何一种情况,则会受到影响:
- 计划使用任何新区域。
- 正在使用地理位置查询功能。 有关更多信息,请参阅为 Global Media Fabric 配置您的站点。
- 使用防火墙策略将网络上的 Genesys Cloud 客户端、电话和 Edge 设备的出站连接限制到有限的目的地列表。
网络管理员可以查看有关受影响的服务、地址和端口的详细信息,并执行 云媒体服务 CIDR IP 地址范围中提供的自我准备状态检查。
我该如何为这次扩展做准备?
要为本次扩展做好准备,请修改防火墙策略,以允许连接到新范围以及当前 Genesys CIDR 范围。
- 新系列: 167.234.48.0/20
- 电流范围: 52.129.96.0/20
- 电流范围: 169.150.104.0/21
新的 IP 地址范围已添加到自我评估工具中,允许您测试自己的准备情况。 有关更多信息,请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围的 准备情况检查部分。
是否有任何新服务属于 Genesys CIDR 封锁?
是。 Genesys 正在努力实现一组 REST API,以将其添加到 Genesys 云服务列表中,这些服务受益于添加 CIDR IP 地址块。 有关更多信息,请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围的 Genesys 云服务部分。
如果我需要帮助或有问题怎么办?
请联系您的 Genesys 技术客户经理或您的客户成功经理。 您也可以联系我的支持人员。