为体验对象创建记录页面

先决条件：

使用以下推荐组件为体验和电子邮件体验对象创建记录页面，供代理在处理 Service Cloud Voice 中的交互时使用：

经验
- Genesys Cloud Chat – 显示活跃的聊天和聊天断开后的记录。
- Genesys Cloud Chat Controls – 显示聊天控制，例如断开连接和转移选项。
- Genesys Cloud Einstein Assist – 将聊天文本传输到 Einstein 的 Next Best Action。您可以将其添加到经验记录页面或作为 Service Cloud Voice 控制台中的实用程序。
- Genesys Cloud 响应 – 显示 Genesys Cloud 中可供代理使用的预设响应。当座席登录Service Cloud语音控制台时可用。
电子邮件体验
- Genesys Cloud Email – 显示活动的电子邮件交互。
- Genesys Cloud 电子邮件控制 - 显示电子邮件控制，例如断开连接和传输选项。
- Genesys Cloud 响应 – 显示 Genesys Cloud 中可供代理使用的预设响应。当座席登录Service Cloud语音控制台时可用。

注意： 以下两个组件也可用，但您不能将它们添加到记录页面：

在设置主页上，在快速查找框中搜索应用程序生成器，然后选择Lightning 应用程序生成器。
要创建 Lightning 页面向导，请单击新的。
选择记录页然后单击下一个。
在标签，例如经验记录页。
选择电子邮件体验在对象列表中，单击下一个。
在标准列表下，选择标题和三个区域作为页面模板并单击完毕。
在 Lightning App Builder 中，您可以添加、编辑或删除组件。
拖拽以下标准组件并添加到页面中：
- Genesys 云电子邮件
- Genesys 云电子邮件控制
您可以重新排列页面上的组件。有关更多信息，请参阅创建和配置 Lightning Experience 记录页面在 Salesforce 文档中。
点击节省然后单击启用。