部署桌面应用程序（管理员）
如果组织的安全策略要求，管理员可以阻止用户安装和更新桌面应用程序。相反，管理员可以使用第三方软件部署工具在指定的日期和时间向用户推送桌面应用程序安装和更新。
要防止用户安装应用程序，请对用户工作站进行适当的安全更改。
要 从桌面应用程序菜单中删除 “ 检查更新” 并阻止用户接收桌面应用程序更新通知，请更改以下注册表/首选项值。
Windows
您可以更改以下任一注册表项：
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
添加一个名为“DisableUpdates”的新 DWORD 值，并设置为1以防止所有更新。
- 如果您在两个位置都创建注册表项，则桌面应用程序将遵循HKEY_LOCAL_MACHINE 注册表项。
- Genesys 在 Windows 桌面应用程序 2.39.800 版本中添加了对 HKEY_LOCAL_COMPUTER 注册表项的支持。如果使用早期版本，管理员必须使用 HKEY_CURRENT_USER 键。
示例
"DisableUpdates"=dword:00000001
苹果电脑
在首选项文件〜/库 /首选项/COM.inin.purecloud.Directory.plist 中，添加一个名为 “DisableUpdates” 的新布尔值，并设置为 true 以阻止所有更新。
示例
<key>DisableUpdates</key>
<true/>
定期使用第三方工具检查 appcast XML 文件，并在有更新的桌面应用程序发行版本可用时通知您。
Windows
https://apps.mypurecloud.com/directory-windows/appcast.xml
苹果电脑
https://apps.mypurecloud.com/directory-mac/appcast.xml
要推送桌面应用程序的安装和更新，请使用第三方软件部署工具，例如 Microsoft 系统中心配置管理器 (SCCM)。 此工具可以在指定的日期和时间将应用程序部署给用户。
要预配置默认区域，请应用下表中的区域密钥和 URL：
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区域显示名称 |
区域密钥 |
区域 URL |
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欧洲、中东和非洲（伦敦） |
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欧洲、中东和非洲（都柏林） |
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欧洲、中东和非洲（法兰克福） |
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EMEA（苏黎世） |
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美洲（美国西部） |
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美洲（美国东部） |
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美洲（美国东部 2） |
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美洲（加拿大） |
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美洲（圣保罗） |
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亚太地区（孟买） |
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亚太地区（东京） |
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亚太地区（悉尼） |
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亚太地区（首尔） |
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亚太地区（大阪） |
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中东（阿联酋） |
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Windows
使用上表将这些注册表项预配置到特定区域：
- HKEY_CURRENT_USER\ 软件\ 互动智能\ Purecloud\ 目录\ 区域
- HKEY_CURRENT_USER\ 软件\ 互动智能\ Purecloud\ 目录\ RegionURL
例如，要预配置法兰克福地区，请为注册表项 HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\Region 添加一个注册表项，并将其设置为字符串de，并为键 HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL 添加一个注册表项，并将其设置为字符串https://apps.mypurecloud.de/directory。
苹果电脑
使用以下默认命令：
- > 默认值写 cominin.purecloud.目录区域
- > 默认值为 .inin.purecloud.目录区域URL
- 这些条目不会禁用区域的更改。 它们只能根据要求进行预配置。
- 您不能预先配置组织名称。
| 切换 | 描述 |
|---|---|
/install|/repair|uninstall|/layout |
安装、修复、卸载或在目录中创建捆绑包的完整本地副本。默认为/install。 |
/passive|/quiet |
在没有提示的情况下显示最小的 UI，或者不显示任何 UI 和提示。 默认情况下，安装会显示 UI 和所有提示。 |
/norestart |
禁止任何重新启动的尝试。 默认情况下，UI 会在重启之前提示。 |
/log log.txt |
记录到特定文件。 但是默认情况下，安装会在 %TEMP% 中创建一个日志文件。 |
示例
C:\Users\Administrator\Desktop>genesys-cloud-windows-2.1.582.exe /quiet
2020 年 9 月 30 日， 桌面应用程序名称从 PureCloud 更改为 Genesys Cloud。 安装路径和可执行文件名称已更改。 注册表位置和项没有改变。
老的： C:\Program Files (x86)\Interactive Intelligence\PureCloud\PureCloud.exe
新的： C:\Program Files (x86)\Genesys\GenesysCloud\GenesysCloud.exe
要强制桌面应用程序客户端作为 WebRTC Media Helper 运行，请更改以下注册表/首选项值。
Windows
在注册表项 HKEY_CURRENT_USER\ 软件\ 交互智能\ Purecloud\ 目录中，添加一个名为 “DisableUpdates” 的新 DWORD 值，并设置为 以阻止所有更新。1
示例
"RunAsMediaHelper"=dword:00000001
苹果电脑
在首选项文件 ~/Library/Preferences/com.inin.purecloud.directory.plist 中，添加一个名为 “runasMediaHelper” 的新布尔值，然后设置为 true 即可激活。
示例
<key>runAsMediaHelper</key>
<true/>
有关更多信息，请参阅 关于 WebRTC 媒体助手。
- 当您的桌面应用程序在 Media Helper 模式下运行时，Genesys cloud 会在用户设置底部的三个按钮上方显示一条消息： “在媒体助手模式下运行。”
- 当你的 Web 应用程序在媒体助手模式下运行时，Genesys Cloud 会在窗口的右上角显示一条已连接的消息。
要强制安装忽略 WebRTC 软件电话事件，请进行以下注册表/首选项值更改：
Windows
您可以更改以下任一注册表项：
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
添加一个名为“DevUrl”的新 REG_SZ 值，并设置为“ https://apps.mypurecloud.com/directory/?disableSoftphone=true “ 在哪里apps.mypurecloud.com是您所在组织的所在地。
