Genesys Cloud
弃用：单击BYOC 场所 — 客户虚拟机解决方案。

描述

2024 年 1 月 20 日，Genesys 将取消部署 Genesys Cloud BYOC Premises – 客户 VM 解决方案的能力。此日期标志着支持终止（EOS）。2025 年 1 月 13 日，现有部署将停止运行。此日期标志着产品生命周期的终止 (EOL)。 

常见问题解答

为什么要弃用客户虚拟机解决方案？

2023 年 1 月 3 日，微软宣布对 Windows Server 2012 R2 的支持将于 2023 年 10 月 10 日结束。Genesys 专门为 Windows Server 2012 R2 构建了 BYOC Premises – 客户 VM 解决方案。Genesys 并没有更新并继续支持客户 VM 解决方案本地部署，而是将精力集中在云部署选项上： Genesys Cloud Voice 和 BYOC Cloud 。

如果我需要本地部署选项该怎么办？

如果您需要现场部署，Genesys 推荐我们的 BYOC 现场 - 客户硬件解决方案，它比 VM 解决方案提供了更实用、更经济的现场解决方案。有关详细信息，请参阅For more information, see BYOC 场所 – 客户硬件解决方案。

这是什么意思？

在 EOS 日期之后，Genesys 将不再解决特定于此功能的错误或小问题。Genesys 将继续解决重大问题直至 EOL 日期。BYOC 场所 – 客户 VM 解决方案客户必须过渡到 100% 云解决方案或部署客户硬件解决方案边缘。

我受到影响了吗？

如果您的组织使用 BYOC Premises – Customer VM Solution 作为场所 Edge 解决方案，那么您会受到影响。

在 EOL 日期之前我需要做什么？

BYOC 场所 – 客户 VM 解决方案组织必须过渡到 BYOC 云、Genesys Cloud Voice 或部署 BYOC 场所 – 客户硬件解决方案边缘设备来代替客户 VM 解决方案。与您的 Genesys 渠道经理合作，研究我们的云部署选项： Genesys Cloud Voice 或 BYOC Cloud 。如果您需要本地部署，您可以调查BYOC 场所 – 客户硬件解决方案。

如果我需要帮助或有其他问题，应该联系谁？

联系 我的支持。