Genesys Cloud
弃用：经典代理性能视图

2019 年 8 月 14 日，Genesys 删除了经典代理商性能视图。 新的 “ 代理性能” 视图 取代了经典视图。 新视图为主管提供了更强大的功能来跟踪代理商的绩效、状态、评估和时间表。 

这是什么意思？

在发布日期和删除该功能之间，Genesys 将不再解决特定于此功能的错误或小问题。 我们将继续解决任何重大破损问题，直到 2019 年 8 月 14 日移除日期。  

我受到影响了吗？

如果您从 “ 性能” > “ 工作区” > “ 座席 ” 视图访问 “ 切换到经典视图” 链接，则此弃用将对 您产生影响。

我该如何为这种弃用做好准备？

开始使用新的 “ 代理性能” 视图。 

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。