Genesys Cloud
弃用:Genesys Engage 混合解决方案上的 Genesys Predictive Engagement
宣布于 | 生效日期 | 啊哈!主意 |
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2023-03-15 | 2025-06-30 | - |
2023年3月15日,Genesys将停止销售和续订Genesys Engage本地版Genesys Engage、Genesys Engage Cloud和Genesys Engage Multicloud(混合解决方案)的新许可证。 因此,Genesys将把所有使用混合解决方案的现有组织迁移到Genesys Cloud CX上的Genesys预测项目。
常见问题解答
我受到影响了吗?
所有使用混合解决方案的组织都会受到影响。 宣布后,Genesys不会发布混合解决方案的任何新功能。 重要日期如下:
重大事件 | 日期 |
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最后下单日期 | 2023年3月15日 |
维护结束 | 2025年6月30日 |
支持终止 | 2025年6月30日 |
我该如何为这种弃用做好准备?
Genesys将把使用混合解决方案的组织迁移到Genesys Cloud CX上的Genesys预测互动。 在2025年6月30日之前,Genesys将继续支持混合解决方案。
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