宣布于 生效日期
2023-03-15 2025-06-30

2023年3月15日，Genesys将停止销售和续订Genesys Engage本地版Genesys Engage、Genesys Engage Cloud和Genesys Engage Multicloud（混合解决方案）的新许可证。 因此，Genesys将把所有使用混合解决方案的现有组织迁移到Genesys Cloud CX上的Genesys预测项目。 

常见问题解答

我受到影响了吗？

所有使用混合解决方案的组织都会受到影响。 宣布后，Genesys不会发布混合解决方案的任何新功能。 重要日期如下：

重大事件 日期
最后下单日期 2023年3月15日
维护结束 2025年6月30日
支持终止 2025年6月30日

我该如何为这种弃用做好准备？

Genesys将把使用混合解决方案的组织迁移到Genesys Cloud CX上的Genesys预测互动。 在2025年6月30日之前，Genesys将继续支持混合解决方案。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

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