宣布于 生效日期
2023-02-22 2023-03-24

2023年5月17日，Genesys将删除GDPR API响应合同的任何方面。 GDPR API 不会在响应主题搜索时返回 JourneyCustomer cookie ID。 2023年2月22日，Genesys将停止支持通过GDPR API主题搜索返回 JourneyCustomer cookie ID。 在 2023 年 5 月 24 日删除日期之前，GDPR API 将返回 JourneyCustomer cookie ID。

常见问题解答

这是什么意思？

在宣布日期和删除该功能之间，Genesys不会解决该功能特有的错误或小问题。 在移除日期之前，Genesys将继续解决任何重大故障。

我受到影响了吗？

弃用此功能会影响依赖 GDPR API 主题搜索返回 JourneyCustomer cookie ID 的客户。

在移除日期之前我需要做什么？

目前，除了 GDPR API 主题搜索之外，客户无法直接访问 JourneyCustomer cookie ID。 因此，Genesys建议客户不要使用GDPR API主题搜索来返回 JourneyCustomer cookie ID。

POST GDPR API、POST /api/v2/gdpr/requests 将继续支持 JourneyCustomer。 GDPR API 将继续返回与所有其他主题相匹配的主题，包括姓名、用户ID、externalContactID、dialerContactID、SocialHandle、externalID、地址、电话号码和电子邮件地址。

有关 GDPR API 的更多信息，请参阅 Genesys 云开发者中心中的 GDPR 和隐私 API。

如果我需要帮助或有其他问题，应该联系谁？

联系您当地的 Genesys 代表或联系 我的支持。