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弃用：Nuance Recognizer 即服务、Nuance TTS 和 Nuance Mix Bot

Nuance 宣布，Nuance Recognizer 即服务、Nuance 文本转语音 (TTS) 即服务和 Nuance Mix Dialog 将于 2027 年 5 月 31 日终止使用寿命 (EOL)。 2027 年 5 月 31 日，Genesys 将停止对 Nuance Recognizer 即服务、Nuance TTS 和 Nuance Mix Bot 集成的支持。客户可以继续使用这些功能，直至产品生命周期结束。Genesys 建议受影响的客户与其销售代表合作寻找替代解决方案。

我受到影响了吗？

如果您使用以下产品，则会受到影响：

• Nuance Recognizer 即服务集成基于语法的自动语音识别（ASR）构建机器人流程
• Nuance TTS 作为文本转语音引擎或 Nuance TTS 支持的语音在 Architect 流程中
• Nuance Mix Bot 集成可在 Architect 消息流中调用 Nuance Mix 机器人

我该如何为这种弃用做好准备？

您可以使用列出的 Nuance 产品，直至 2024 年 12 月 31 日，无需任何服务延期。您可以向 Nuance 申请将您的服务延长至 2024 年 12 月 30 日之后，直至 2027 年 5 月 31 日。 Genesys 鼓励您在 2024 年 12 月 30 日之前或 Nuance 提供的服务结束日期（如果您申请了服务延期）之前实施替代解决方案。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系您当地的 Genesys 代表或我的支持。