Genesys Cloud
弃用:Oracle 服务云数据直拨连接器
宣布于 | 生效日期 | 啊哈!主意 |
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2017-08-01 | 2017-09-01 | - |
Oracle Service Cloud 数据转接器将交互式语音应答 (IVR) 系统与客户关系管理 (CRM) 数据库集成在一起。 连接器从 CRM 中检索有关帐户、案例或联系人的信息,然后您可以使用这些信息在 Architect 中的呼叫流程中做出路由决策。
2017 年 8 月 1 日,Genesys 将采取以下行动:
- 不再支持安装新的 Oracle 服务云数据插入连接器。
- 从资源中心删除 Oracle 服务云数据直拨连接器文档。
2017 年 9 月 1 日,Genesys 将采取以下行动:
- 不再支持现有的 Oracle 服务云数据插入连接器配置。
- 从 Genesys Cloud 中移除该功能。
常见问题解答
这是什么意思?
在发布日期和功能删除日期之间,Genesys 将执行以下操作:
- 不再解决特定于 Oracle 服务云数据插入连接器的错误或小问题。
- 尽最大努力解决其他 Genesys Cloud 数据插入连接器常见但并非特定于 Oracle Service Cloud 数据浸入连接器的功能的任何重大损坏。
我受到影响了吗?
如果您的组织使用 Oracle 服务云数据浸入连接器,那么您将受到影响。
如果我需要帮助或有问题怎么办?
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