Genesys Cloud
弃用：删除 ACD Web 聊天（版本 1）

从 2025 年 1 月 27 日起，Genesys 将终止对 Genesys Cloud 中 ACD Web Chat v1 的支持。

Genesys 将不再维护旧版 ACD Web Chat v1，客户可以通过聊天小部件版本 1.0 使用该版本。Genesys 鼓励现有客户迁移到网络消息和 Messenger。稍后，Genesys 将弃用 ACD Web Chat v2 及其相应的聊天小部件版本 1.1 和 2.0。 有关弃用的更多信息，请参阅弃用：删除 ACD Web 聊天（版本 2） 。

我受到影响了吗？

要确定您是否受到影响，请检查 Genesys Cloud 组织中当前部署或启用的聊天小部件版本。如果您使用网络聊天小部件 1.0 版本，那么您会受到影响。有关网络聊天小部件的更多信息，请参阅关于网络聊天小工具。

我该如何为这种弃用做好准备？

从网络聊天迁移到网络消息传递，最新、先进的 Genesys Cloud 文本消息传递渠道将取代传统的聊天。有关如何从网络聊天迁移到网络消息传递的更多信息，请参阅网络聊天到网络消息传递渠道的迁移及其影响。 

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。