Genesys Cloud
弃用：删除 Adobe 数据操作集成

2024 年 5 月 15 日，Genesys 将从 Genesys Cloud 中删除 Adobe 数据操作集成，并从资源中心删除该集成的支持文档。

自 2024 年 2 月 14 日起，Genesys Cloud 将不再允许新安装 Adobe 数据操作集成。 客户必须从使用 Adobe 数据操作迁移到 Web 服务数据操作集成。

Adobe 宣布退役服务帐户 (JWT) 凭据并引入了 OAuth 服务器到服务器凭据。 2025 年 1 月 1 日之后，服务帐户 (JWT) 身份验证将不再起作用。 由于 OAuth 服务器到服务器凭据与 Web 服务数据操作集成完全兼容，Genesys Cloud 将在 2024 年 5 月 15 日之前弃用 Adobe 数据操作集成。

常见问题解答

我受到影响了吗？

仅当您使用 Adobe 数据操作集成时，您才会受到影响。

在移除日期之前我需要做什么？

在公告日期和功能删除日期之间，您必须使用 Web 服务数据操作设置数据操作，并在 Architect 流程和脚本中使用它们。

我该如何为这种弃用做好准备？

Adobe 将停用服务帐户 (JWT) 凭据，并将其替换为 OAuth 服务器到服务器凭据。 为了获得持续的功能，请将您的集成从 Adobe 数据操作迁移到 Genesys Cloud 中的 Web 服务数据操作集成。 有关更多信息，请参阅关于 Web 服务数据操作集成。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

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