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弃用： 移除折叠/展开控件以强制执行全角代理交互 UI

2025 年 3 月 31 日，Genesys 将删除代理交互 UI 中的折叠和展开控件。

因此，当您选择侧栏上的交互图标时，代理交互 UI 将始终全宽显示。从顶部栏中选择任何应用程序都将隐藏代理交互 UI。您可以单击侧边栏中相应的图标以取消隐藏座席交互 UI。有关更多信息和新行为的预览，请参阅打开 Agent UI 多个上下文面板文章。

常见问题解答

我受到影响了吗？

使用代理交互 UI 并同时从顶部栏中选择任何应用程序的所有代理都会受到影响。 

我该如何为这种弃用做好准备？

如果您的组织具有工程师在与客户互动时必须使用的嵌入式自定义应用程序，Genesys建议您使用Interaction Widgets集成方法嵌入这些应用程序。 有关更多信息，请参阅 "设置交互小部件集成"。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

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