Genesys Cloud
弃用： 移除折叠/展开控件以强制执行全角代理交互 UI

On March 31, 2025, Genesys will remove the collapse and expand controls in the agent interaction UI.

As a result the agent interaction UI will always appear full width when you select the Interactions icon on the side bar. Selecting any application from the top bar will hide the agent interactions UI. You can click the corresponding icon from the sidebar to unhide the agent interactions UI. For more information and a preview of the new behavior, see Opens the Agent UI multiple contextual panels article.

常见问题解答

我受到影响了吗？

使用代理交互 UI 并同时从顶部栏中选择任何应用程序的所有代理都会受到影响。 

我该如何为这种弃用做好准备？

如果您的组织具有工程师在与客户互动时必须使用的嵌入式自定义应用程序，Genesys建议您使用Interaction Widgets集成方法嵌入这些应用程序。 有关更多信息，请参阅 "设置交互小部件集成"。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。