Genesys Cloud
弃用：智能标签

Genesys 将删除 Predictive Engagement 平台中的智能标签功能。 弃用后，为预测参与平台使用而创建的任何智能标签都将不再起作用。

这是什么意思？

在公告发布日期和支持结束之间，仍然可以访问和编辑现有的智能标签，这些标签将继续起作用。

我受到影响了吗？

如果您的预测参与平台上配置了智能标签，并且智能标签已用于检测预测参与功能，则此功能的结束会产生影响。 这不会影响新客户。 展望未来，我们建议您使用以下标签管理器之一来部署预测参与度跟踪代码段：

• 谷歌标签管理器
• Adobe
• Adobe 动态标签管理器
• Tealium

在许多情况下，这些标签管理器提供预定义标签，允许您轻松自定义预测参与跟踪片段。

我该如何为这种弃用做好准备？

对 Genesys Predictive Engagement 门户中定义的智能标签进行审核。

与您的 Genesys 代表合作，确定如何使用标签管理器系统中的预定义标签。

根据需要，将您的智能标签迁移为标签管理器中的自定义标签。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。