Genesys Cloud
弃用：TLS 1.1 协议

2020 年 7 月 29 日，Genesys 取消了使用 TLS 1.1 协议连接到 Genesys 云的功能。  数据操作和其他组件仍然可以使用 TLS 1.2 和 TLS 1.3 端点连接到 REST 端点。

常见问题解答

为什么 TLS 1.1 被弃用？

TLS 1.1 不被视为安全协议，也不符合 PCI 标准。 

我受到影响了吗？

Genesys 将联系将受此更改影响的少数客户。 

端点必须至少支持以下协议之一： TLS 1.2 或 TLS 1.3。 2020 年 7 月 29 日或之后，使用 TLS 1.1 端点的数据操作将无法正常工作。

您可以检查特定终端节点是否会受到影响。 将终端节点输入检查 SSL 证书的网站，例如以下网站之一： 

• https://gf.dev/tls-test
• https://www.ssllabs.com/ssltest/
• https://www.immuniweb.com/ssl/

我该如何为弃用做好准备？

将终端的服务器配置从 TLS 1.1 或更旧的协议更新为 TLS 1.2 或 TLS 1.3。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。