收集 Edge 主机日志

出现问题时，通过控制台和网络日志可以查看代理计算机上的操作和事件。 与云端日志记录结合使用时，浏览器日志（控制台日志和网络日志）可为客户关怀部门提供问题的全貌。 如果没有完整的信息，即使不是不可能，也很难对问题进行故障排除。

在 Mac 和 Windows 上获取控制台日志的方法是相同的：

  1. 在 Edge 浏览器中，单击 “更多工具” > “开发者工具”。

    注意： 打开控制台时可以看到跟踪已在运行是正常的。

  2. 在开发者工具菜单的右上角，单击设置图标 。

  3. 在控制台部分下，单击以下复选框：
    • 记录 xmlHttpRequest
    • 显示时间戳
    • 导航时保留日志记录
  4. 要关闭页面，请单击右上角的。

  5. 在 “控制台” 选项卡上，在 “筛选器” 字段的右侧，单击 “日志级别” 列表，然后选择任何尚未选择的筛选级别。 当您选择所有级别时，日志级别选择将显示为 “所有级别”。

  6. 要清除控制台，请单击。
  7. 保持控制台处于打开状态，然后重现调查中问题的步骤。
  8. 重现问题后，返回控制台。
  9. 右键单击并保存日志文件。

    注意： 如果您在保存后不久复制或移动日志文件，它们可能会中断。 保存文件后，请务必等待数据传输完成，然后将文件移至其他位置或将文件上传到支持票证。

  10. 将文件连同任何其他要求的信息一起上传到支持请求。 使用 “ 我的支 持” 打开和管理您的支持案例。