获取已批准的 WhatsApp 消息模板

 如果您使用的是 WhatsApp 嵌入式注册自助入门概述并拥有您的 WABA，则可以直接在元业务管理器中创建和提交 WhatsApp 消息模板。 请参阅管理 WhatsApp 企业账号。 如果您经历了我们的手动入门体验并且 Genesys 负责管理您的 WABA，则需要按照以下说明向我们提交 WhatsApp 消息模板表单。

WhatsApp 商业客户可以在 24 小时内回复传入消息，无需模板消息。 在收到原始入站消息或发送主动出站消息的 24 小时后，WhatsApp 商业客户必须使用预先批准的结构化消息（称为模板消息）来联系他们的客户。

在 Genesys Cloud 中配置 WhatsApp 消息模板之前，请创建相应的消息模板，并将其批准用于您的 WhatsApp 企业账户 (WABA)。

注意： 要填写表格，您必须知道自己的组织 ID。 有关组织 ID 的更多信息，请参阅 如何找到我的组织 ID？

要申请批准 WABA 的消息模板，请通过电子邮件将您的请求发送至 GenesysCloudWhatsAppRequests@genesys.com。 Genesys 通过电子邮件发送一份 WhatsApp 消息模板申请表供你填写。 将填写好的表格寄回 GenesysCloudWhatsAppRequests@genesys.com。

注意： 消息模板的批准需要一到三个工作日。

注意： 您无需向 Genesys 提交 WhatsApp 消息模板表单，即可通过新的注册功能加入 WhatsApp。 然后，你可以使用 WhatsApp 自行管理模板提交。 有关如何使用自助注册的更多信息，请参阅 WhatsApp 嵌入式注册自助服务入门概述。