Genesys Cloud
BYOC Cloud 的最大通话次数设置变更

2021 年 10 月 27 日，Genesys 将弃用 BYOC Cloud Trunk 的最大呼叫实现，并将其替换为称为 “最大并发呼叫数” 的改进实施。 当您指定并发调用数量限制时，此新实现为处理调用提供了更可靠的解决方案。

常见问题解答

我受到影响了吗？

如果您有 BYOC Cloud 中继并且之前已经配置了 “最大通话次数” 设置，则会受到影响。 

在生效日期之前我需要做什么？

为了准备新的实施，我们更新了用户界面，并用新的 “最大并发呼叫数” 设置替换了 “最大呼叫数” 设置。 如果您在新用户界面发布之前设置了 “最大通话次数” 值，那么在 “呼叫” 部分下，您将看到 “最大通话次数（已弃用）” 标题以及之前设置的值。 此处显示此旧值供您在确定配置新的 “最大并发呼叫数” 设置时要使用的值时作为参考。 默认情况下，最大并发呼叫数设置为 “无限制”。

Genesys 建议将 “最大并发通话次数” 设置为 “无限制”。 

但是，如果您或您的承运人确定需要设置并发呼叫数量限制，则应输入一个值。 虽然您可以输入与之前相同的值，但 Genesys 建议您重新评估希望能够同时处理的呼叫数量。

如果您想保留之前为 “最大通话次数” 设置输入的值并显示在 “最大呼叫数（已弃用）” 标题下，或者如果您决定使用新值，则需要在 “最大并发呼叫数” 标题下的 “限制为” 框中输入该值。 当你这样做时，当更新于 2021 年 10 月 27 日生效时，我们的新实施将立即使用该值。 “最大通话次数（已弃用）” 标题将在生效日期被删除。

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